叫出对方的名字与头衔 以对方擅长为话题 分辨混淆字词 注意说话礼貌 避免滔滔不绝 善听对方的话

　　清楚传达讯息 保持合适的谈话距离 以自然姿势辅助说话 以低而稳的态度沟通 重述与整理对方语意 投入到对方话中

　　对失败、负面影响、对事物所下的定义不同。 你对被拒绝的定义转换你对这件事的定义. 惟有当我真正放弃的时候，表示我已经被拒绝

　　➢强烈的欲望 ➢一个没有企图心的营销人员是没有未来的 营销人员 ➢向成功者学习 ➢改变环境之前先改变自己

　　➢成功的开始是相信; ➢你没有成功，是因为你还没有培养成功者的思 维习惯; ➢利用零碎时间学习; ➢能力是需要培养的; ➢投资时间去学习如何销售; ➢一次性投资带来销售业绩的提升，提升的收入 是长期的; ➢学习为什么没有用呢？因为你没有去用!

　　目标细分成每天的行动计划 人因梦想而伟大 把顾客当成朋友 原谅别人，就是善待自己 恭敬别人，就是庄严自己 人为善，福虽未至，祸已远离 人为恶，祸虽未至，福已远离 存好心、说好话、行好事、做好人

　　1、大声说线、站在被重视的位置; 4、善于发现自己的优点，别人能做到，自己也可以，甚至可

　　沟通的效果取决于对方对你的回应; 学会对答与应变; 具备良好心态; 沟通决不仅仅是一个策略、一个技巧，更

　　使用知识才是力量 有学历不一定有能力 脑袋决定口袋，你的财富，你的目标不

　　适时调整音调 预先计划沟通所需时间 让对方能畅所欲言 提示对方你想要听的话 确认关键性问题

　　所谓空杯心态，含义就是一个装 满水的杯子很难接纳新东西。就是 要将心里的“杯子”倒空，将自己所重 视、在乎的很多东西以及曾经辉煌 的过去从心态上彻底了结清空。只 有将心倒空了，才会有外在的松手 ，才能拥有更大的成功。

　　利人利已——双赢 损人利己——赢/输 损已利人——输/赢 损人不利己——输/输 独善其身——输?赢？

　　➢克服对失败的恐惧 ➢找出自信心低落的原因，战胜低落心理 ➢吸取经验和充分的专业能力 ➢反思过去曾经有过失败的经验 ➢注意力的掌控 ➢提升自信心及自我价值

　　任何事没有定义，只是你的看法。 信念可以激发人的潜能，世上无难事，只怕有心人

　　销售不是卖，是帮助顾客买 营销高手都是调动对方情绪的高手 销售是信心的传递，情绪的转移，感觉的互动 帮助顾客做决定 怀着热情的心 我就建立起沟通行为的主动性

　　➢ 学会承担责任 ➢ 学会和人相处 ➢ 学会充分利用资源 ➢ 学会创新意识 ➢ 主动等待,主动提建议 ➢ 主动转换角色 ➢ 主动要求自主权 ➢ 主动发现有趣的工作空间

　　沟通对象的多样性 创造利润的三个方面： 1、发掘顾客 2、增加成交率、重复购买率、交易额 3、增加顾客忠诚度

　　交流才能交心，交心才能交易 沟通过程的互动性 帮助别人得到他所想要的 ,你就能得到你想

　　是事错了，不是人错了 ； 留给别人余地，也是给自己留有余地； 慎用我觉得，Bwin必赢APP我认为，多使用让我们； 讲不同意见时，请保留对方的立场 ； 您说的非常有道理； 刚开始我也像你这样认为 。

　　顶尖的销售人员决不做一锤子买卖， 不要瞧不起任何顾客，任何顾客都有可 能购买你的产品。

　　们看别人不顺眼的时候照镜子看看自己 做到喜欢自己，才能去喜欢别人 销售产品之前先把自己销售出去

　　➢自己为自己工作，自己是自己的老板。 ➢你在销售你的个人及时间给你的顾客。 ➢不要抱怨制度，不要给自己找借口。 ➢你对自己的成长都不关心，谁还会来关心你！ ➢成功的人找方法突破 ➢失败的人找借口抱怨

　　使用好论证语言的三要素： 1、文字语言7%。 2、肢体语言50-60% 3、有声语言（声调）30-35%

　　认同对方的道理： 是的、同意、没错、认同 一开始我也像你这么认为 认同别人，才有机会肯定自己